Ваш регион Москва
close
Мы угадали?

Ваш город
А Абакан Агидель Адыгейск Алейск Александров Алексеевка Алзамай Алтайский край Альметьевск Амурская область Ангарск Апрелевка Арзамас Армавир Артем Архангельск Архангельская область Астраханская область Астрахань Ахтубинск Ачинск Б Бабаево Бабушкин Багратионовск Байкальск Баймак Баксан Балабаново Балаково Балашиха Балей Балтийск Барнаул Батайск Белгород Белгородская область Белебей Белогорск Белозерск Белокуриха Белорецк Белоусово Бердск Березники Бийск Биробиджан Бирск Бирюсинск Бирюч Благовещенск Бобров Богучар Бодайбо Борзя Борисоглебск Боровск Братск Бронницы Брянск Брянская область Буйнакск Бутурлиновка В Валуйки Великий Новгород Великий Устюг Вельск Верея Видное Вихоревка Вичуга Владивосток Владимир Владимирская область Волгоград Волгоградская область Волгодонск Волжский Вологда Вологодская область Волоколамск Воронеж Воронежская область Воскресенск Воскресенский район Высоковск Вытегра Вязники Г Гаврилов Посад Гвардейск Голицыно Горно-Алтайск Горняк Городовиковск Гороховец Грайворон Грязовец Губкин Гурьевск Гусев Гусиноозёрск Гусь-Хрустальный Д Давлеканово Дагестанские Огни Дедовск Дербент Дзержинск Дзержинский Димитровград Дмитров Долгопрудный Домодедово Дрезна Дубна Дубовка Дюртюли Дятьково Е Евпатория Еврейская автономная область Егорьевск Екатеринбург Елец Ермолино Ессентуки Ж Железногорск-Илимский Железнодорожный Жиздра Жирновск Жуков Жуковка Жуковский З Забайкальский край Завитинск Заволжск Закаменск Зарайск Заринск Звенигород Зеленоград Зеленоградск Зея Зима Златоуст Злынка Змеиногорск Знаменск И Иваново Ивановская область Ивантеевка Ижевск Избербаш Иркутск Иркутская область Истра Ишимбай Й Йошкар-Ола К Кадников Казань Калач Калач-на-Дону Калининград Калининградская область Калуга Калужская область Каменск-Уральский Камень-на-Оби Камешково Камызяк Камышин Карабаново Карабулак Карачев Каргополь Каспийск Кашира Кемерово Керчь Кизилюрт Кизляр Кинешма Киренск Киржач Кириллов Киров Кисловодск Климовск Клин Клинцы Ковров Козельск Коломна Кольчугино Комсомольск Комсомольск-на-Амуре Кондрово Копейск Королев Короча Коряжма Костерёво Кострома Котельники Котельниково Котлас Котово Кохма Красавино Красноармейск Красногорск Красногорский район Краснодар Краснозаводск Краснознаменск Краснокаменск Краснослободск Красноярск Кремёнки Кубинка Кумертау Курган Курлово Куровское Курск Кызыл Кяхта Л Лагань Ладушкин Лакинск Ленинск Ликино-Дулёво Липецк Лиски Лобня Лосино-Петровский Луховицы Лыткарино Люберцы Людиново М Магас Магнитогорск Майкоп Майский Малгобек Малоярославец Мамоново Махачкала Мглин Медынь Межгорье Мезень Меленки
М Мелеуз Мещовск Миасс Мирный Михайловка Могоча Можайск Мосальск Москва Московский Мурманск Муром Мытищи Н Набережные Челны Наволоки Назрань Нальчик Нариманов Наро-Фоминск Наро-Фоминский район Нарткала Нахабино Находка Невинномысск Неман Нерчинск Нестеров Нефтекамск Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижнеудинск Нижний Новгород Нижний Тагил Николаевск Никольск Новоалтайск Новоаннинский Нововоронеж Новодвинск Новозыбков Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новохопёрск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Оскол Новый Уренгой Ногинск Норильск Ноябрьск Няндома О Облучье‎ Обнинск Одинцово Ожерелье Озёрск Озёры Октябрьский Омск Онега Оренбург Орехово-Зуево Орск Острогожск П Павловск Павловский Посад Палласовка Пенза Первоуральск Пересвет Пермь Петров Вал Петровск-Забайкальский Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Петушки Пионерский Плёс Поворино Подольск Покров Полесск Почеп Правдинск Приволжск Приморск Прокопьевск Протвино Прохладный Псков Пучеж Пушкино Пушкинский район Пущино Пятигорск Р Радужный Райчихинск Раменское Республика Адыгея Республика Алтай Республика Башкартастан Республика Бурятия Республика Дагестан Республика Ингушетия Республика Кабардино-Балкария Республика Калмыкия Реутов Родники Россошь Ростов-на-дону Рошаль Рубцовск Руза Рузский район Рыбинск Рязань С Салават Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Саянск Светлогорск Светлый Свирск Свободный Севастополь Северобайкальск Северодвинск Северск Севск Сельцо Семилуки Серафимович Сергиев Посад Серпухов Сибай Симферополь Сковородино Славгород Славск Слюдянка Смоленск Собинка Советск Сокол Солнечногорск Сольвычегодск Сосенский Сочи Спас-Деменск Сретенск Ставрополь Старая Купавна Стародуб Старый Оскол Стерлитамак Строитель Струнино Ступино Судогда Суздаль Сураж Сургут Суровикино Сызрань Сыктывкар Т Таганрог Тайшет Талдом Тамбов Тверь Тейково Терек Тольятти Томск Тотьма Троицк Трубчевск Туймазы Тула Тулун Тында Тырныауз Тюмень У Улан-Удэ Ульяновск Унеча Урюпинск Усолье-Сибирское Уссурийск Усть-Илимск Усть-Кут Устюжна Уфа Учалы Ф Фокино Фролово Фрязино Фурманов Х Хабаровск Харабали Харовск Хасавюрт Хилок Химки Хотьково Ч Чебоксары Чегем Челябинск Черемхово Череповец Черкесск Черноголовка Черняховск Чехов Чита Ш Шатура Шахты Шебекино Шелехов Шенкурск Шилка Шимановск Шуя Щ Щелково Щелковский район Щербинка Э Электрогорск Электросталь Электроугли Элиста Энгельс Эртиль Ю Юбилейный Южа Южно-Сахалинск Южно-Сухокумск Юрьев-Польский Юрьевец Я Якутск Янаул Яровое Ярославль Яхрома
От выбранного города зависят наличие товара,
цены и способ получения заказа
8 (800) 775 69 78

Бесплатный звонок по России

Заказать обратный звонок
+7 (495) 984 83 98

Получите консультацию менеджера

Написать письмо

Пока пусто

Все категориитоваров в магазине

Возврат

Гарантии и возврат товара

Деятельность интернет-магазина «Himall» осуществляется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1.

В данном разделе для Вас приводится подробнейшая информация о гарантийных сроках и процедуре возврата товара. Наша компания всегда идёт навстречу Покупателю в вопросах возврата, возникших по причинам ненадлежащего качества товара и/или в случае повреждения приобретённых изделий в ходе доставки.

В связи с этим просим Вас перед приобретением обсудить все детали, связанные со свойствами и характеристиками приобретаемого товара (габариты, цвет, фасон и прочее) с менеджером Компании. Также позвольте предупредить о том, что оттенки некоторых изделий могут слегка отличаться от оттенков товара на изображениях, ведь процесс фотографии не всегда объективен в контексте реальной цветопередачи.

1. Гарантия на товар

Гарантийным сроком является период, в течение которого (в случае обнаружения дефекта Товара) Продавец, изготовитель (исполнитель), импортёр, уполномоченная организация обязаны удовлетворить требования Клиента, связанные с устранением недостатков Товара. Продавец является ответственным за недостатки, обнаруженные в Товаре, если он НЕ располагает доказательствами:

  • возникновения дефектов после получения Товара Клиентом вследствие нарушения правил использования данного изделия потребителем;

  • неправильного хранения;

  • некачественной транспортировки;

  • действий третьих лиц.

Началом исчисления гарантийного срока является:

  • дата передачи Товара Клиенту в случае, если иное не предусматривается договором;

  • дата изготовления Товара в случае, когда дата передачи Товара Клиенту не может быть установлена;

  • дата наступления сезона – для сезонных товаров;

  • дата доставки Товара при дистанционной продаже.

Гарантийное обслуживание заключается в бесплатном устранении недостатков продукции, которые возникли по вине производителя, при условии соблюдения устанавливаемых изготовителем правил эксплуатации. Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляют специализированные авторизированные сервисные центры фирм-производителей, имеющие соответствующие полномочия.

2. Процедура обмена и возврата товара

  • Если товар приобретён в центре розничной и оптовой реализации, то его возврат (или частичный возврат) либо обмен осуществляется в месте приобретения товара. При себе необходимо иметь паспорт и чек на покупку.

  • Если товар был приобретён посредством доставки курьерской службы или Почтой России, Вам необходимо заполнить заявление на возврат, в котором указать причины возврата, приложить платёжный документ (счёт или чек) и копию главного разворота паспорта.

  • Возврат необходимо оформить в виде посылки Почтой России, предварительно согласовав детали с менеджером нашей компании. Товар следует отправить в полной комплектации с приложением указанных выше документов.

Более подробная информация об условиях и сроках обмена и возврата Товара приводится ниже.

2.1 Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от Товара, имеющего надлежащее качество, в любое время ДО исполнения Заказа и в течение 14-и календарных дней после получения Товара, не считая даты его приобретения.

Условия возврата Товара надлежащего качества:

Порядок обмена Товара надлежащего качества:

Покупатель имеет право обменять непродовольственную продукцию надлежащего качества на аналогичную у Продавца (в месте, где осуществлялось приобретение) в случае, если Товар не подошёл по габаритам, форме, расцветке, фасону, размеру или комплектации. Обмен производится в течение 14-и календарных дней (не считая даты покупки) с момента получения Товара, который желает заменить Покупатель.

2.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов Товара Покупатель вправе предъявить требования о его замене Продавцу. В течение 14-и календарных дней с момента предъявления потребителем указанных требований Продавец обязан заменить данный Товар. При необходимости проведения дополнительной проверки с целью исследования качества такой продукции Продавец обязан заменить Товар в течение 20-и календарных дней с момента предъявления Покупателем требований о замене.

В случае отсутствия у Продавца необходимой для замены продукции на момент предъявления требований, Продавец обязан осуществить замену Товара в течение 1-го месяца с момента предъявления Покупателем указанных требований.

2.3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

Признание Товара технически сложным осуществляется согласно Перечню технически сложных Товаров, утверждённому Постановлением Правительства Российской Федерации № 9 от 10.11.2011г. Приём к рассмотрению претензий Покупателя по обмену и возврату соответствующих Товаров производится на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Обмен предполагает замену продукции на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на подобный Товар другой марки (модели, артикула) с осуществлением перерасчёта покупной стоимости.

Возврат Товара предполагает отказ Покупателя от исполнения договора купли-продажи и возврат суммы, уплаченной за данный Товар.

2.4. Возврат продовольственных товаров

Покупатель вправе вернуть продовольственный товар исключительно НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Определение Товара ненадлежащего качества заключается в следующем: этот Товар не является пригодным для использования по назначению, имеет место брак, недостатки (Товар не выдерживает обязательных требований) или не соответствие описанию на сайте, истекший срок годности, повреждённая при доставке упаковка.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

3. Отказ Покупателя от товара и возврат денежных средств

  • Оплата товара наличными средствами курьеру предполагает возврат денежных средств посредством почтового перевода на индекс почтового отделения по фактическому месту проживания Покупателя, которое указано в заявлении на возврат.

  • При осуществлении покупки по безналичному расчёту возврат денежных средств производится на счёт Покупателя, с которого были перечислены средства за товар.

Если Покупатель отказывается от Товара надлежащего качества, Продавец обязан возвратить ему денежную сумму, которая была оплачена Покупателем согласно договору, за исключением расходов на доставку возвращённого от Покупателя Товара.

Процедура возврата денежных средств имеет свои особенности в зависимости от формы оплаты за возвращаемый Товар и статуса Покупателя (юридическое или физическое лицо). Для Вашего удобства все сведения касательно данного вопроса сведены в таблицу:

Форма оплаты Покупатель юридическое лицо Покупатель физическое лицо
Наличный расчёт Возврат денежных средств производится:

наличными деньгами в кассе Продавца при наличии платёжных и других документов (кассовый чек, товарная накладная, доверенность на получение денежных средств, паспорт Получателя);

безналичным расчётом на расчётный счёт организации-покупателя на основании официального письма от организации с обязательным указанием реквизитов. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в течение 2-х недель с момента рассмотрения письма или в срок, указанный Покупателем, либо в другой срок, приведённый в договоре.

Возврат денежных средств производится наличными деньгами в кассе Продавца в течение 10-и календарных дней с момента предъявления Покупателем требования о возврате Товара. При возврате Товара обязательно наличие паспорта Покупателя и платёжного документа (кассового чека, товарного чека).
Безналичный расчёт Возврат денежных средств производится безналичным расчётом на расчётный счёт организации-покупателя на основании официального письма от организации с обязательным указанием реквизитов. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в течение 2-х недель с момента рассмотрения письма или в срок, указанный Покупателем, либо в другой срок, приведённый в договоре. Возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя, если ею был оплачен возвращаемый Товар. Возврат осуществляется сразу по получению процессинговым центром банка заявления от магазина-продавца. Зачисление денежных средств происходит в сроки, установленные банком
Расчёт электронными деньгами на базе платёжных систем Яндекс.Деньги Возврат денежных средств производится на электронный счёт Покупателя. Сроки зачисления аналогичны срокам возврата и зачисления денежных средств по безналичной форме оплаты. Возврат денежных средств производится в течение-и календарных дней на электронный счёт Покупателя.

Обращаем Ваше внимание:

При выдаче денежных средств отдельному лицу согласно расходному кассовому ордеру или документу, заменяющему ордер, кассир требует предъявить документ (паспорт или другой удостоверяющий личность документ получателя), записывает наименование и номер, дату выдачи и подразделение, которым был выдан документ, после чего забирает расписку получателя (пункт 15 раздела II Письма ЦБ РФ № 18 от 04.10.1993г. об утверждении «Порядка ведения кассовых операций в РФ»).

По любым вопросам, связанным с претензиями к товару, его возвратом или обменом, обращайтесь к нашим менеджерам!

Корзина
Пока пусто